Liquide
MacBook tombé dans l'eau ou dégât des eaux
Café, thé, eau, vin, cola. Plus vite il arrive chez nous, plus il y a à sauver. Et surtout, ne faites pas une chose : l'allumer pour voir s'il marche encore.
Ce que le liquide fait vraiment
L'eau elle-même n'est pas le problème. Le problème est ce qui reste. Dès qu'il y a du liquide entre deux connexions sous tension, un processus électrochimique commence et ronge le cuivre. Cela continue tant qu'il y a du courant, puis lentement tant que les résidus sont là. Un MacBook qui semblait fonctionner juste après le renversement peut être mort trois semaines plus tard.
D'où deux règles avant tout. Ne le branchez pas au chargeur. Et ne l'allumez pas. Éteignez-le, retournez-le pour que rien ne descende plus profond, et apportez-le ou envoyez-le.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Le mettre dans du riz. Cela ne retire rien de la couche sous les puces et la poussière entre dans les connecteurs.
- Le sécher au sèche-cheveux ou sur un radiateur. L'eau s'évapore et il reste exactement le sel qui attaque le cuivre.
- Continuer à essayer de le démarrer. Chaque tentative remet de la tension sur un endroit mouillé.
Notre façon de faire
L'appareil est entièrement démonté et la carte passe dans un bain à ultrasons. Cela retire les résidus là où aucune brosse n'atteint, y compris sous les puces. Ensuite nous regardons au microscope où la corrosion a déjà rongé, et c'est en général à ce moment que les vrais dégâts apparaissent. Les composants et les pistes attaqués sont remplacés ou refaits.
Honnêtement sur les chances : s'il s'agit d'eau, de café ou de thé et que l'appareil a été éteint rapidement, nous en récupérons la plupart. S'il s'agit d'eau de mer, de cola ou de quoi que ce soit de sucré, c'est imprévisible et parfois un seul nettoyage suffit. Ce que nous ne faisons pas, c'est vous promettre à l'avance un pourcentage que nous ne pouvons pas tenir.
Tarifs
Ce que coûte un dégât des eaux.
| Étape | Ce que cela comprend | Prix |
|---|---|---|
| Nettoyage | Démontage complet, bain à ultrasons, séchage, remontage et tests | 129 € |
| Nettoyage et réparation | Ce qui précède, plus les composants et pistes détruits par la corrosion | 299 € |
| Clavier ou trackpad en plus | Si le liquide les a atteints, avec pièce Apple d'origine | dès 189 € |
Si tout refonctionne après le seul nettoyage, vous ne payez que le nettoyage. Cela se décide après le nettoyage, pas avant.
Questions sur les dégâts des eaux
Cela date de trois semaines. Est-ce encore utile ?
Souvent oui. La corrosion travaille lentement et ce qui n'a pas encore été rongé peut être sauvé. Ce que vous perdez, c'est la facilité : plus cela traîne, plus il faut remplacer des composants au lieu de simplement nettoyer.
Mon assurance demande un rapport. C'est possible ?
Oui. Nous photographions les dégâts et mettons par écrit ce que nous avons constaté et fait. Cela ne coûte rien de plus et c'est utilisable pour une assurance ou un litige d'achat.
Mes fichiers survivent-ils à un dégât des eaux ?
Le plus souvent oui, mais c'est ici moins certain qu'ailleurs, car la puce de stockage peut elle-même être attaquée. Si vous nous dites d'emblée que les fichiers sont la priorité, nous mettons la récupération de données en premier et la réparation ensuite.
Apple dit que les dégâts des eaux ne sont pas couverts. C'est exact ?
C'est exact, les dégâts des eaux sortent partout de la garantie constructeur. Il est utile de savoir qu'un indicateur d'humidité devenu rouge ne prouve pas pour autant que l'humidité est la cause de votre panne. Nous vous disons ce que nous voyons sur la carte, et c'est parfois autre chose que ce qu'on vous avait dit.
Étape suivante
Plus c'est rapide, plus il y a à sauver.
Éteignez-le, laissez-le éteint, et envoyez-le aujourd'hui. Chaque jour d'attente coûte des chances.